Customer Experience Made Smarter

Vi hjælper vores kunder med at skabe kundeoplevelser, der er bedre end, hvad deres kunder forventer.

Se hvordan

Kunde­oplevelser i virkelig­heden

Se nogle af de cases, vi har lavet for og med vores kunder.

Bliv inspireret

CX-VÆRKTØJS­KASSEN

Vi deler gerne ud af vores værktøjer, viden og tanker for at inspirere dig

Se værktøjskassen

hvordan skaber
du gode kundeoplevelser

Der sker hele tiden nyt blandt dine kunder, hos dine konkurrenter og i samfundet. Det er vigtigt at følge med og tilpasse din kommunikation, men det vigtigste bør altid være at give kunderne gode oplevelser. Ved at leve op til det, kunderne forventer – og helst mere til. 
 
Se filmen med Christine Clausen og få vores bud på, hvilke principper du bør følge, når du arbejder med at skabe gode kundeoplevelser.
 
Christine er ansvarlig for Nordlids Strategy & Design afdeling.

 

CDP-NETVÆRK

Vil du have en idé om, hvad der foregår på Nordlids CDP-netværksmøder?

sÅ se videoen!

Årets første møde var en special edition, fordi vi startede med et indlæg fra Per Østergaard. Han gjorde os klogere på en masse perspektiver omkring kundedata. Dernæst var der et taktisk spor, hvor Nordlids egen Joakim Lykkegaard delte erfaringer om det kaos, der kan risikere at opstå, når data skal møde (de gode) kundeoplevelser. Og et strategisk spor med Teddy Birch Petersen, hvor deltagerne så på og løste opgaver om vejen frem mod gode kundeoplevelser vha. data der flyder frit mellem MarTech platforme. 

Dagen sluttede med en opsamling og en peptalk, en lille konkurrence og en masse mingling og networking.

myimage 2023

2 x vinder

for 4. år i træk

Vi er super stolte af, at kunne forsvare vores to 1. pladser i MyImage analysen for 4. år i træk. 

Nr. 1 til at analyse og anvende data
Nr. 1 til digitale kompetencer

Tak til vores kunder, der også har opdaget at data er fuldstændig uundværligt, når man skal arbejde med gode kundeoplevelser. 

CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Første skridt mod at skabe sammenhængende kundeoplevelser

Læs mere
 

FIRE CUSTOMER EXPERIENCE OVERVEJELSER, DU BØR GØRE DIG

Hvis du også står overfor et projekt der skal forbedre oplevelsen for dine kunder, så kan disse input måske være med til at inspirere dig.

Hent PDF'en her

4-CX-overvejelser-1

 

international ECHO awards 2022

VI VANDT GULD!

Sammen med Hårklinikken har vi vundet en GULD ECHO Award i kategorien Customer Acquisition Campaign. Den vindende case handler om Hårklinikkens digitale transformation og arbejdet med tilbyde kunderne en digitalt funderet kundeoplevelse med udgangspunkt i den individuelle kunde og med respekt for Hårklinikkens eksklusive brand.

Se casen her

CafeNordlid
VI SØGER ...

vil du være en del af nordlid?

Det kan vi faktisk godt forstå og lige nu har vi ledige stillinger. Så kig forbi vores jobopslag og se, om der er noget der passer til din profil.

Tjek vores jobopslag her

Tips, tendenser og trends

nyt fra bloggen

MØD DINE KUNDER MED MIKRO-OPLEVELSER
MØD DINE KUNDER MED MIKRO-OPLEVELSER
13 december, 2023

Måske du kan nikke genkendende til den her situation: I har investeret i state-of-the-art marketing-teknologi, I har def...

realisér dit MarTech-potentiale
realisér dit MarTech-potentiale
17 november, 2023

MarTech er uden tvivl en skattekiste af kommercielle muligheder, som gennem de sidste 10 år har revolutioneret marketing...

OPDAG 6 CX-INDSATSER
OPDAG 6 CX-INDSATSER
6 november, 2023

Måske du kender til det dér med at sidde fast… og ikke rigtigt komme videre med at få forløst mulighederne i din MarTech...

TILMELD DIG VORES MAILLISTE, SÅ VI KAN INSPIRERE DIG

mail