Se eller gense vores webinar i samarbejde med Predicti – og få indsigt i, hvordan nogle af Danmarks mest ambitiøse banker arbejder strategisk med kundedata. Du får konkrete eksempler og metoder, du selv kan bruge til at aktivere de data, du allerede har – og skabe markant bedre kundeoplevelser.
Ifølge analysen ”Fremtidens Bank” af Hildebrandt & Brandi er kundernes tillid til banker på et historisk lavt niveau, og kundetilfredsheden er faldende. Samtidig er kundernes forventning til deres bankforbindelse i hastig udvikling. Digitalisering har forandret måden, vi interagerer og handler på, og kunderne ønsker relevante, personlige og sammenhængende oplevelser, hvor deres behov sættes i centrum.
Men hvordan laver man disse oplevelser? Og hvordan kan bankerne tilpasse sig de nye kundekrav? Det kan Nordlid hjælpe dig med at finde ud af.
Vores egen Henrik Carentius har skrevet en klumme i FinansWatch, hvor han peger på, at kundernes tillid til bankerne er under pres – og at nøglen til at genopbygge den ligger i en mere proaktiv brug af data.
Vores egen Henrik Carentius har skrevet en klumme i FinansWatch, hvor han peger på, at kundernes tillid til bankerne er under pres – og at nøglen til at genopbygge den ligger i en mere proaktiv brug af data.
KLAR TIL NÆSTE SKRIDT?
Kontakt os i dag, og tag det næste skridt i jeres arbejde med kundeoplevelser og kundeloyalitet:
