Customer Experience Made Smarter
Vi hjælper vores kunder med at skabe kundeoplevelser, der er bedre end, hvad deres kunder forventer.
Kundeoplevelser i virkeligheden
Se nogle af de cases, vi har lavet for og med vores kunder.
CX-VÆRKTØJSKASSEN
Vi deler gerne ud af vores værktøjer, viden og tanker for at inspirere dig
hvordan skaber
du gode kundeoplevelser
Der sker hele tiden nyt blandt dine kunder, hos dine konkurrenter og i samfundet. Det er vigtigt at følge med og tilpasse din kommunikation, men det vigtigste bør altid være at give kunderne gode oplevelser. Ved at leve op til det, kunderne forventer – og helst mere til.
Se filmen med Christine Clausen og få vores bud på, hvilke principper du bør følge, når du arbejder med at skabe gode kundeoplevelser.
Christine er ansvarlig for Nordlids Strategy & Design afdeling.
CDP-NETVÆRK
Vil du have en idé om, hvad der foregår på Nordlids CDP-netværksmøder?
sÅ se videoen!
Årets første møde var en special edition, fordi vi startede med et indlæg fra Per Østergaard. Han gjorde os klogere på en masse perspektiver omkring kundedata. Dernæst var der et taktisk spor, hvor Nordlids egen Joakim Lykkegaard delte erfaringer om det kaos, der kan risikere at opstå, når data skal møde (de gode) kundeoplevelser. Og et strategisk spor med Teddy Birch Petersen, hvor deltagerne så på og løste opgaver om vejen frem mod gode kundeoplevelser vha. data der flyder frit mellem MarTech platforme.
Dagen sluttede med en opsamling og en peptalk, en lille konkurrence og en masse mingling og networking.
2 x vinder
for 4. år i træk
Vi er super stolte af, at kunne forsvare vores to 1. pladser i MyImage analysen for 4. år i træk.
Nr. 1 til at analyse og anvende data
Nr. 1 til digitale kompetencer
Tak til vores kunder, der også har opdaget at data er fuldstændig uundværligt, når man skal arbejde med gode kundeoplevelser.
VI VANDT GULD!
Sammen med Hårklinikken har vi vundet en GULD ECHO Award i kategorien Customer Acquisition Campaign. Den vindende case handler om Hårklinikkens digitale transformation og arbejdet med tilbyde kunderne en digitalt funderet kundeoplevelse med udgangspunkt i den individuelle kunde og med respekt for Hårklinikkens eksklusive brand.
nyt fra bloggen
DREAMFORCE 2023 - Eftertanker
22 september, 2023REFLEKTIONER EFTER DREAMFORCE 2023 Da konferencen sluttede, var der tid til en roligere dag i San Francisco, inden de 11...
Dreamforce - DAY 3 w. Teddy
18 september, 2023REJSEDAGBOG FRA DREAMFORCE 2023 – DAG 3 Så blev det sidste dag. Det kan mærkes på stemningen, som på samme tid er lidt m...
Dreamforce - DAY 2 w. Teddy
16 september, 2023REJSEDAGBOG FRA DREAMFORCE 2023 – DAG 2 Er fuldstændig blæst bagover af den faglighed, der gennemsyrer Dreamforce. Også ...
TILMELD DIG VORES MAILLISTE, SÅ VI KAN INSPIRERE DIG
