MarTech er uden tvivl en skattekiste af kommercielle muligheder, som gennem de sidste 10 år har revolutioneret marketingverdenen. Så det er ikke uden grund, at mange virksomheder – i deres jagt på at skabe fantastiske kundeoplevelser – har kastet gigantiske summer efter ny teknologi. Men virkeligheden er dog, at de fleste har måtte hoppe ned fra månen og erkende, at der har været milevidt fra skåltalerne i de store MarTech-leverandørers glinsende PowerPoint-præsentationer – og til den konkrete anvendelse af teknologierne ude i virksomhederne. Der har simpelthen været langt fra teori til praksis. Så det var på ingen måde overraskende, da Gartner Group i en stor undersøgelse tidligere i år konkludererede, at virksomheder over en bred kam kun formår at udnytte 33% af potentialet i deres dyrt indkøbte MarTech – og det er også en indsigt, som vi gennem dialogen med over danske virksomheder i vores CX-/CDP-netværk kan nikke genkendende til.
Men hvor er det, det går galt? Hvorfor har så mange virksomheder vanskeligt ved at få realiseret potentialet i deres dyrt indkøbte CX-teknologier? Det er der naturligvis flere grunde til – og dem stiller vi hos Nordlid skarpt på i den kommende tid i vores CX Masterclass. Vi starter med én af de helt store syndere: manglende forståelse for mulighederne og potentialet i MarTech-stack’en. Det problem løser vi typisk for vores kunder med en MarTech Maturity Assessment (MMA) – og det er præcis den, jeg nu vil gøre dig lidt klogere på i håbet om, at den kan inspirere dig til at få endnu mere kommerciel værdi forløst via din MarTech. Swipe dig gennem de fem MMA steps nedenfor.
Jeg håber, at gennemgangen af indholdet i Nordlids MMA har inspireret og gjort dig klogere på, hvordan du kommer sikkert videre med at få realiseret potentialet i din MarTech. Har du spørgsmål til vores MMA, så kontakt os gerne. Tryk på knappen nedenfor og send os en mail - så vender vi hurtigt tilbage til dig. Og husk, at vi snart er klar med tema 2 i vores CX-Masterclass, hvor fokus er på ‘mikro-oplevelser’.