Nordlid | Customer Success Manager med et digital mindset

Customer Success Manager med et digital mindset

Deadline - 25. september 2019

Customer Success Manager med et digital mindset

Customer Success Manager med et digital mindset

Som Customer Success Manager får du en vigtig rolle hos Nordlid. Du får direkte kontakt med vores kunder - både på et forretningsstrategisk niveau, men også i forhold til at udvikle, implementere og løbende supportere vores tekniske Marketing Automation- og CRM-løsninger.

Hvem er Nordlid?

Hos Nordlid tror vi på, at gode relationer skaber gode resultater, Nordlid betyder ’det nordiske team’. Nordlid opstod i 2017 ved en fusion mellem det prisvindende Dialog- og Direct Marketing bureau RelationshusetGekko og Skandinaviens mest erfarne Marketing Automation bureau Increase. To bureauer der allerede havde knyttet en stærk relation i samarbejdet med en fælles kunde. Vi leverer de bedste kommunikationsløsninger ved at bruge og mestre de bedste marketing teknologier. Nordlid er en del af Bording-gruppen, der har over 400 ansatte i Skandinavien.

En stærk organisation – bygget på en god relation

Dit job vil være

Først og fremmest håber vi, at du allerede har et detaljeret indblik i og overblik over Salesforce cloud løsninger. Og at du lynhurtigt kan sætte dig ind i andre MA-løsninger, som Nordlid har udviklet og arbejder med. Du er vild med at lære nye ting og udvide dine kompetencer. Du kan planlægge i detaljer og arbejder meget organiseret. Du er god til at kommunikere og er meget service-minded.

Du vil komme til at arbejde med følgende:

  • Design af tekniske løsninger baseret på kundens behov og mål – i tæt samarbejde med Nordlids strategiske, kreative og tekniske ressourcer.

  • Udvikle proof of concept løsninger, der kan underbygge projekter og løsningers værdi og validitet.

  • Projektlede og uddelegere opgaver til fx udviklere og Campaign Specialists.

  • Analysere, måle og udvikle rapporter om løsningernes effektivitet og performance. Og foreslå løbende forbedringer.

  • Skabe Customer Success ved at supportere, hjælpe og rådgive dine kunder fx proaktivt at hjælpe dem med at forbedre og udbygge deres eksisterende løsninger gennem viden om best practise i deres industri. Dvs. du skal også kunne mersælge – i samarbejde med den Strategic Client Director, der er knyttet til kunden.

Dine kompetencer og kvalifikationer

Du har dyb teknisk viden, som du har tilegnet dig gennem minimum 3 års erfaring fra et lignende job og/eller erfaring med Marketing Automation og CRM-strategier og værktøjer. Det er en fordel, hvis du har erfaring med Marketing Automation platforme som fx Eloqua, Pardot, MarketingCloud eller lignende. Du har formentlig en uddannelse på Bachelor niveau i Marketing, Business, IT, Kommunikation eller lignende.

Andre krav og ønsker er:

  • Basal HTML og CSS erfaring

  • Erfaren MS Office bruger (især Excel)

  • Højt niveau af både skriftligt og talt dansk eller andet nordisk sprog

  • Flydende mundtlig og skriftlig engelsk

  • Erfaring med dokumentation: du er vild med at arbejde med analyser, tracking, conversion rates og data mining – fordi data ligger i dit DNA

  • Gode præsentationsevner

  • Mulighed for at rejse, primært i Skandinavien, i op til 30 dage om året

Som person er du

  • Analytisk

  • Løsnings- og resultatorienteret og med fokus på detaljen

  • Proaktiv, dedikeret og ambitiøs

  • Fleksibel og med stor team-spirit

  • Du kan begå dig i mindre virksomheder og i større organisationer på ledelsesniveau

Som ansat i Nordlid får du

  • Løn baseret på erfaring og kvalifikationer

  • Mere end 50 sjove, kloge og hårdtarbejdende kollegaer. Og én af Københavns bedste udsigter

  • Et uformelt arbejdsmiljø med højt humør og plads til forskellighed

  • Et job hvor kundens behov og krav altid er i fokus, og hvor du sammen med dine kollegaer altid er klar til at give de bedste kundeoplevelser

Er du interesseret?

Send straks din ansøgning og dit CV til job@nordlid.com. Sidste frist er 25. september 2019.

Har du spørgsmål? Kontakt Kristian Willmoes Madsen, Head of Customer Success, på 40 48 32 37 eller kwm@nordlid.com.